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Glosario de marketing / Rendimiento de la inversión

Rendimiento de la inversión

Los profesionales del marketing dedican mucho tiempo y dinero a desarrollar iniciativas para hacer crecer sus empresas. Pero ¿cómo saben si merece la pena invertir en sus iniciativas, y cómo pueden definir una base para obtener los mejores resultados?


Evaluar el rendimiento de la inversión de una iniciativas de marketing es fundamental para justificar los presupuestos y planificar los beneficios. Esta guía definirá qué es este rendimiento, por qué los profesionales del marketing tienen que usarlo para validar sus iniciativas y cómo se calcula para estrategias de marketing.

¿Qué es el rendimiento de la inversión?

El rendimiento de la inversión (o rentabilidad) evalúa los ingresos netos o beneficios de una empresa con relación a lo que invierte en una iniciativa de marketing. Los profesionales del marketing también lo llaman «rendimiento de la inversión en marketing». Sirve para evaluar el éxito general de una iniciativa de marketing, en lugar de centrarse únicamente en el gasto publicitario de compras de medios o canales concretos, y para justificar los presupuestos y las inversiones.

 

Icon of a question mark.
Ilustración de una persona de pie, trabajando en su ordenador rodeado de dinero y gráficas.

¿Por qué es importante en el marketing?

Los profesionales del marketing pueden calcular las bases de beneficio con una ecuación de rendimiento de la inversión básica. Esto les permite comparar la eficacia de iniciativas futuras con campañas anteriores que han funcionado bien.

Icono de una mano y una pieza de puzle.

Ventajas clave del rendimiento de la inversión en marketing

Los profesionales del marketing pueden usar este cálculo para:

 

 

  • Determinar si deben aumentar o reducir sus presupuestos para maximizar el crecimiento de ventas futuras.

 

  • Readjudicar presupuestos de iniciativas cuyos resultados no fueron los deseados a otras que sean más rentables.

 

  • Evaluar la eficacia de las iniciativas de marketing actuales e identificar áreas de mejora para optimizar futuras campañas.

 

Los profesionales del marketing pueden usar el rendimiento de la inversión para tomar decisiones basadas en datos y así distribuir mejor los recursos y optimizar sus estrategias para generar resultados a largo plazo.

Ilustración de una lista de comprobación de presupuestos, una calculadora y dinero.

Riesgos de ignorar el análisis de la rentabilidad

No tener un modelo para calcular el rendimiento de la inversión y evaluar los resultados puede acabar suponiendo un malgasto de tiempo y dinero en iniciativas de marketing improductivas

 

Ignorar este indicador afecta a todas las unidades de negocio que podrían beneficiarse de dedicar ese tiempo, esos recursos y esas finanzas a operaciones con beneficios. Si no se tienen en cuenta determinados factores, como la rentabilidad de una campaña o canal de marketing en concreto, o el tiempo y los recursos de un empleado, las empresas pueden acabar sufriendo:

 

 

  • Proyecciones de ventas imprecisas: puede que no consigan ingresos suficientes si alguna parte de la venta no está adjudicada a partes esenciales de la empresa, lo que hará que el rendimiento de la inversión no sea tan alto como aparenta

 

  • Futuros problemas de liquidez: la pérdida de recursos o el gasto excesivo pueden derivar en recortes imprevistos en la plantilla o en el presupuesto.

 

  • Errores en el cálculo de las finanzas de la unidad: esto puede afectar a su umbral de rentabilidad y a sus previsiones de márgenes brutos, lo cual repercute en su liquidez y su planificación económica general.
Ilustración de gráficos de proyección y una lupa.

Los distintos tipos de rendimiento de la inversión

Hay muchas formas de evaluar este indicador. No obstante, veremos solo los más comunes que suelen usar los profesionales del marketing.

Icon of a pie chart with two highlighted segments.

Rendimiento de la inversión financiero

Implica la rentabilidad de la red y los resultados de inversiones en, por ejemplo, tecnología de marketing para fomentar el éxito de las campañas durante un periodo determinado.

Ilustración de dos personas que conversan, una de pie y otra sentada.

Rendimiento de la inversión estratégico

Evalúa la rentabilidad de la red de una iniciativa concreta, como una campaña de marketing estacional para generar ventas o posibles clientes durante un periodo determinado.

Ilustración de tres personas que conversan de pie.

Cómo calcular el rendimiento de la inversión

Los profesionales del marketing pueden usar una fórmula sencilla. No obstante, antes de completar el cálculo, deben recopilar toda la información sobre la inversión, lo que incluye todos los costes de la inversión y los resultados de ventas.

Icono de una calculadora.
Ilustración de una persona de pie junto a un portapapeles y una calculadora.

Fórmula de rendimiento de la inversión para profesionales del marketing

 

Para calcular el rendimiento de la inversión, se divide la cantidad neta ganada en beneficios de una inversión financiera o estratégica por la cantidad total invertida. Después, se multiplica ese número por 100..

Rendimiento de la inversión = Beneficio neto / Cantidad total invertida x 100


Para que no haya equívocos, beneficio neto = la ganancia total procedente de las

ventas menos la cantidad total invertida.

 

Supongamos que una empresa pone en marcha una iniciativa de marketing por Navidad e invierte un presupuesto de 200.000 EUR en total, que incluye desde el diseño gráfico y de la web hasta la redacción, la planificación de medios y la compra con una agencia publicitaria, la impresión y el envío de folletos y la difusión de la campaña por email.


La empresa consigue 900.000 EUR en ventas con esa campaña.

 

El cálculo del rendimiento de la inversión estratégico sería:

Beneficio neto (900.000 - 200.000 EUR) / 200.000 EUR X 100 = 350 %

La rentabilidad por tanto es del 350 %. Esa cifra indica que la campaña tuvo un importante rendimiento de la inversión y ya puede usarse como referencia para futuras iniciativas de marketing de Navidad.

Variantes del rendimiento de la inversión y limitaciones que deben considerarse

El tiempo es una de las limitaciones más importantes para medir el rendimiento de la inversión en marketing. Una campaña de generación de posibles clientes B2B puede durar uno o dos meses, pero el ciclo de ventas medio dura unos seis meses.


Muchas campañas, como las de creación de contenido, marca personal, promoción por parte de los clientes y redes sociales, pueden seguir generando posibles clientes y ventas durante meses e incluso años después de finalizar..


Cuando ese tiempo adicional no se tiene en cuenta en el cálculo, puede afectar bastante a la percepción y la realidad de los resultados de una iniciativa o una campaña de marketing.



Recomendamos a las empresas que adopten un enfoque a más largo plazo para calcular el rendimiento de la inversión y se centren en la duración completa de la campaña, no solo en los resultados más inmediatos.



Recuerda también que indicadores como el coste por clic y el porcentaje de clics son solo una pieza del puzle. No todo el que complete un formulario de generación de contactos en un sitio web o una página de destino lo hará a través de un anuncio online, por ejemplo.

Ilustración de dos personas que conversan de pie.
Ilustración de documentos y una lupa.

 

 

Obtén más información sobre cómo superar las dificultades vinculadas al cálculo de la rentabilidad del marketing.

Herramientas digitales para evaluar y calcular la rentabilidad


Hay algunas herramientas digitales que pueden servir a las empresas para recopilar todos los datos necesarios para evaluar y calcular el rendimiento de la inversión general de una iniciativa de marketing.

 

Los profesionales del marketing B2B pueden usar herramientas de informes y análisis, junto con los datos de seguimiento de las conversiones, para analizar el rendimiento con el paso del tiempo y evaluar los resultados de la publicidad online una vez terminada la campaña.

Ilustración de una persona en su mesa sentado en un taburete y trabajando con su ordenador portátil.

 

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Cómo aumentar el rendimiento de la inversión para marketing

Cuando los profesionales del marketing entienden cómo evaluar el rendimiento de la inversión, pueden usar información clave para mejorarlo con las siguientes estrategias:

Icono de un gráfico.

1. Prueba y experimenta con frecuencia


Los profesionales del marketing pueden probar y experimentar diferentes canales de ventas para encontrar los que generen la mayor rentabilidad para su empresa. Las herramientas de informes y seguimiento de las conversiones de las campañas de LinkedIn mencionadas anteriormente son útiles durante el proceso de experimentación.


Además, pueden usar pruebas A/B para mejorar la rentabilidad de sus campañas mediante la optimización del texto y los anuncios en las páginas de destino, así como en sus emails y unidades publicitarias..

Ilustración de dos personas que conversan, una de pie y otra sentada.

2. Céntrate en el análisis web y los indicadores principales

Con una herramienta de análisis web que tenga una funcionalidad de administración de las campañas, los profesionales del marketing pueden elegir sus objetivos clave (como generar posibles clientes y conversiones) para cada canal y llevar el seguimiento de los principales indicadores, como las tasas de conversión y el coste por conversión, para optimizar los resultados de la campaña y el rendimiento de la inversión a lo largo del tiempo.

Ilustración de una persona en su mesa trabajando con su ordenador portátil.

3. Lleva el control del gasto con el tiempo


No perder de vista los gastos en marketing y anuncios con el paso del tiempo también ayuda a las empresas a identificar dónde y cuándo podrían ajustar los presupuestos para mejorar el rendimiento de la inversión general.



La generación de informes y los informes de seguimiento de las conversiones de LinkedIn Ads permiten identificar las áreas presupuestarias que podrían optimizarse o ajustarse para mejorar los resultados en el futuro.

Ilustración de dos personas, una de pie y otra sentada, mirando al mismo monitor del ordenador.

4. Investiga la conducta de los clientes

Entender bien los perfiles de los clientes mediante un estudio y llevar a cabo un análisis SWOT de las estrategias de marketing de la competencia ayudará a las empresas a mejorar su planificación y a ajustar sus propias estrategias y presupuestos para aumentar el rendimiento de la inversión en el futuro.

Ilustración de dos personas que conversan sentadas junto a una mesa de trabajo.

Cómo ayuda el cálculo de la rentabilidad a maximizar los presupuestos de marketing


Las empresas deben calcular el retorno de la inversión usando la fórmula indicada para justificar y maximizar los presupuestos de marketing e inversiones financieras.



Otras formas de calcularlo incluyen la ratio de eficiencia de marketing y el coste por captación del cliente. No obstante, estas ecuaciones pueden llegar a ser muy granulares, dependiendo de los objetivos empresariales, y se centran en concreto en cómo gastan los profesionales del marketing los presupuestos. Las primeras veces lo mejor es ir a lo básico.


Cuando evalúes el resultado de inversiones de marketing financieras y estratégicas, prueba a adoptar un enfoque a largo plazo. Tampoco te preocupes por lo que se considera un buen rendimiento de la inversión; céntrate en si el resultado consigue los objetivos a largo plazo del equipo de marketing o los indicadores deseados para hacer crecer la empresa con éxito.


Descubre las herramientas esenciales que necesitas para que tu campaña llegue a buen puerto con LinkedIn Marketing Solutions. O bien descárgate el informe sobre el rendimiento de la inversión de LinkedIn si necesitas ayuda para planificar tu estrategia a largo plazo con buenos resultados.

Icono de una bolsa de dinero.
Ilustración de una persona sentada en el suelo trabajando con su ordenador portátil.
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